Khoảng thời gian buổi trưa, buổi chiều sau khi tan học, phụ huynh cần nắm được con em mình đi đâu, làm gì. Theo nghiên cứu, thống kê, đây là khoảng thời gian thường xuyên xảy ra đuối nước ở trẻ em.
Dịch bệnh Covid-19 kéo dài dẫn đến một số vụ việc kết nối, can thiệp cho trẻ em liên quan tới trường học bị chậm trễ. Việc xác minh, tiếp xúc với trẻ em và gia đình gặp khó khăn hay việc trẻ em cần di chuyển để được thăm khám, đánh giá về tâm lý bị trì hoãn.
Năm 2020 Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em 111 đã tiếp nhận 687.750 cuộc gọi, tăng 180.793 cuộc so với năm 2019. Số cuộc gọi đến Tổng đài tăng đột biến trong 3 tháng (tháng 5-6-7) khi Tổng đài thực hiện Quyết định số 474/QĐ-LĐTBXH ngày 29/4/2020 của Bộ trưởng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội tiếp nhận cuộc gọi giải đáp thông tin thực hiện Quyết định số 15/2020/QĐ-TTg ngày 24/4/2020 của Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện các chính sách hỗ trợ người dân gặp khó khăn do đại dịch Covid-19.
Cuộc gọi của phụ huynh và trẻ em liên quan đến bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng tăng lên so với cùng kỳ các năm trước. Phụ huynh và trẻ em mong muốn được Tổng đài hướng dẫn cách bảo vệ an toàn cho trẻ em khi tham gia môi trường mạng và cách giải quyết khi trẻ em bị XHTD, bắt nạt, nói xấu, xúc phạm trên mạng.
Trong năm 2020, Đường dây nóng tư vấn và hỗ trợ nạn nhân mua bán người 111 tiếp nhận 2.388 cuộc gọi cung cấp thông tin chiếm 84,5% trong tổng cuộc gọi đến. Trong đó 94,3% là cuộc gọi cung cấp thông tin về chức năng hoạt động, các dịch vụ cuả Đường dây nóng. Còn lại là các cuộc gọi cung cấp thông tin về tình hình mua bán người tại Việt Nam và các vấn đề khác như di cư, xuất khẩu lao động hoặc việc làm.
Năm 2020, Đường dây nóng tư vấn và hỗ trợ nạn nhân mua bán người 111 tiếp nhận 2.826 cuộc gọi, tăng 306 cuộc so với năm 2019. Trong đó, có 2.388 cuộc gọi cung cấp thông tin chung về hoạt động của đường dây nóng và phòng chống mua bán người, 379 cuộc gọi tư vấn về tâm lý, chính sách, các dịch vụ và hỗ trợ nạn nhân, 59 ca chuyển tuyến giải cứu và hỗ trợ nạn nhân của mua bán người. Cuộc gọi tăng do việc đẩy mạnh các hoạt động truyền thông tại cộng đồng và Cục Cảnh sát hình sự phối hợp với Bộ Thông tin Truyền thông gửi tin nhắn tới các thuê bao di động tuyên truyền về Đường dây nóng 111 đến người dân.