Năm 2025, có 359.303 cuộc gọi đến Tổng đài 111 (tăng 38.554 cuộc so với năm 2024) và có 4.605 lượt thông báo qua ứng dụng app và zalo của tổng đài (tăng 2.789 lượt so với năm 2024). Tổng đài đã tư vấn 33.527 cuộc (tăng 6.250 cuộc so với năm 2024) và hỗ trợ, can thiệp 1.295 trường hợp (tăng 52 trường hợp so với năm 2024) gồm: 1.031 trường hợp tiếp nhận qua điện thoại, 249 trường hợp thông tin từ báo chí, mạng xã hội, 15 trường hợp qua đường công văn, đơn thư.

Độ tuổi của trẻ em được người gọi quan tâm tăng nhiều nhất là nhóm từ 11-14 tuổi (49,59%), tăng 18,89% so với năm 2024. Tiếp đến là nhóm người từ đủ 16 tuổi đến dưới 18 tuổi (22,85%) tăng 11,85%; nhóm trẻ em từ 15-16 tuổi (21,02%) tăng 10,92%. Nhóm trẻ em từ 0-3 tuổi (0,09%) giảm 12,51% so với năm 2024; nhóm trẻ e từ 4-6 tuổi (0,21%) giảm 14,99%; nhóm trẻ em từ 7-10 tuổi (6,25%) giảm 14,15%.

Giới tính trẻ em được người gọi quan tâm: Trẻ em gái là 57,16%, tăng 2,46% so với năm 2024; trẻ em trai là 42,82%, giảm 2,28%; không xác định được giới tính của trẻ em là 0,02%, giảm 0,18%.

Cuộc gọi hỏi đáp thông tin có 19.295 cuộc (chiếm 57,55%), tăng 0,35%; tư vấn chuyên sâu có 12.937 cuộc (chiếm 38,59%), tăng 2.688 cuộc; hỗ trợ, can thiệp có 1.295 trường hợp (chiếm 3,86%), tăng 52 trường hợp so với năm 2024.

Năm 2025 nội dung các cuộc gọi tư vấn chuyên sâu tăng ở các nội dung: xâm hại, bạo lực trẻ em chiếm 54,29% (tăng 0,51% so với năm 2024), quan hệ ứng xử chiếm 13,1% (tăng 0,67%), sức khỏe thể chất chiếm 1,3% (tăng 0,27%), sức khỏe tâm lý chiếm 4,8% (tăng 1,96%), sức khỏe sinh sản chiếm 1,1% (tăng 0,77%) và giảm ở các nội dung: Khó khăn liên quan đến pháp luật chiếm 25,5% (giảm 22,38% so với năm 2024).

- Trẻ em bị bạo lực: Trong năm 2025, số trường hợp trẻ em bị tổn hại nghiêm trọng về thể chất và tinh thần do bạo lực được Tổng đài hỗ trợ, can thiệp là 779 trường hợp, chiếm 60,15% trong tổng số 1.295 trường hợp được tiếp nhận và xử lý, chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng số các trường hợp hỗ trợ, can thiệp của Tổng đài. Nổi cộm là vấn nạn trẻ em bị đánh hội đồng sau đó phát tán video lên mạng xã hội. Điển hình như trường hợp em gái học lớp 7 ở thành phố Hải Phòng đã tử vong do uống thuốc độc tự tử sau khi bị nhóm bạn bạo lực tại nhà. Tình trạng trẻ em bị bạo hành nghiêm trọng thậm chí dẫn đến tử vong tại các cơ sở trông giữ trẻ tự phát, không có giấy phép hoạt động đã gióng lên hồi chuông cảnh báo nguy cơ mất an toàn cho trẻ em tại các cơ sở này. Điển hình là trường hợp cháu T.T.D.T (2023) ở thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang bị bà M.H.G (chủ nhà trẻ, trông giữ trẻ tại nhà riêng) dùng tấm gỗ và ống nhựa đánh liên tiếp vào chân, tay và nhiều vị trí khác trên cơ thể do cháu không chịu ăn và tiểu ra đệm khiến cháu ngã dẫn đến tử vong tại chỗ. Tình trạng bạo lực còn xảy ra tại các cơ sở giáo dục, cơ sở tín ngưỡng, tôn giáo. Điển hình là các trường hợp: các chú tiểu tại chùa ở Trà Vinh bị sư trụ trì chùa nhấn đầu vào bồn cầu và bắt ăn phân, đánh bằng dây điện, bị bỏ đói; trường hợp chú tiểu 15 tuổi ở chùa Thiện Pháp, Tháp Mười, Đồng Tháp bị sư thầy bạo lực. Trẻ em bị bạo lực không chỉ gây ảnh hưởng tới sức khỏe thể chất, tâm lý của trẻ mà còn gây bức xúc cho người dân khi xem tin tức được đăng tải trên các trang mạng xã hội. Cần có những biện pháp giám sát, quản lý chặt chẽ để kịp thời phát hiện, đồng thời ban hành các chế tài phù hợp nhằm răn đe, xử phạt nghiêm các trường hợp vi phạm, bảo đảm an toàn cho sự phát triển của trẻ em.

- Trẻ em bị bóc lột: Tổng đài đã tiếp nhận và can thiệp, hỗ trợ 161 trường hợp trẻ em bị bóc lột, chiếm 12,43% trong tổng số các ca can thiệp của Tổng đài năm 2025. Các trường hợp này chủ yếu xảy ra tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, ngoài ra còn ghi nhận tại một số địa phương khác như Long An, Đồng Nai, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nam Định, An Giang, Bắc Giang, Thanh Hóa, Quảng Nam và Bình Định. Tình trạng trẻ em ăn xin vẫn chưa được giải quyết triệt để trong nhiều năm qua. Nguyên nhân chủ yếu do cán bộ địa phương gặp khó khăn trong việc tiếp cận các đối tượng, bởi các em và người liên quan thường xuyên di chuyển, thay đổi địa bàn hoạt động. Bên cạnh đó, nhiều trường hợp sau khi hết thời hạn tiếp nhận tại các cơ sở bảo trợ xã hội được bảo lãnh trở về cộng đồng, trong khi các biện pháp hỗ trợ, giám sát chưa đầy đủ, dẫn đến nguy cơ tái diễn tình trạng bóc lột trẻ em.

- Trẻ bị xâm hại tình dục (XHTD): Tổng đài can thiệp, hỗ trợ 102 trường hợp chiếm 7,88%. Trẻ em bị xâm hại ở các cơ sở chăm sóc, nuôi dưỡng trẻ em, đặc biệt là các cơ sở núp danh tín ngưỡng, sinh hoạt tôn giáo. Điển hình là trường hợp 07 trẻ em trai trong khoảng 10-17 tuổi bị XHTD nhiều lần bởi trụ trì Thích Vạn Chánh ở chùa Thập Thiện, phường 6, Tp. Đà Lạt, Lâm Đồng. Trẻ em bị XHTD dẫn đến hậu quả mang thai và sinh con khiến các em dang dở việc học tập và tổn thương về thể chất cũng như tâm lý (điển hình là trường hợp bé gái 12 tuổi ở Đồng Nai bị người lạ XHTD dẫn đến có thai và sinh con). Tình trạng trẻ em bị chính người thân trong gia đình XHTD tiếp tục diễn ra nghiêm trọng, điển hình là trường hợp trẻ gái (3 tháng tuổi) ở tỉnh Ninh Bình bị ông trẻ xâm hại tình dục; cháu N.T.B.N (2011) ở Vĩnh Long bị cha ruột xâm hại tình dục từ khi cháu 7 tuổi đến 11 tuổi; cháu N.T.B.T (2012) ở Tp. Hồ Chí Minh bị cha ruột xâm hại tình dục từ năm lớp 1 đến năm lớp 8; cháu N.M.T (2009) ở tỉnh Tây Ninh bị cha dượng xâm hại tình dục từ năm lớp 4.

- Bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng: Đây là một trong những nội dung nhận được sự quan tâm của nhiều bậc phụ huynh và trẻ em. Trong năm 2025, Tổng đài 111 đã tiếp nhận, tư vấn 1.212 ca (tăng gấp đôi số ca so với năm 2024) và can thiệp, hỗ trợ 39 trường hợp trẻ em bị xâm hại trên môi trường mạng, chiếm 3,01% trong tổng số các ca can thiệp, tăng 13 trường hợp so với năm 2024.

Qua các trường hợp được hỗ trợ cho thấy, nạn nhân chủ yếu là trẻ em gái trong độ tuổi vị thành niên, có nhu cầu kết bạn, giao lưu và chia sẻ thông tin với người không quen biết trên mạng xã hội. Các em dễ bị các đối tượng lợi dụng, dụ dỗ cung cấp hình ảnh, video riêng tư. Sau đó, các đối tượng sử dụng những tư liệu này để đe dọa, tống tiền, bắt nạt, thậm chí dụ dỗ gặp gỡ và thực hiện hành vi xâm hại trẻ em ngoài đời thực. Điển hình như trường hợp trẻ gái (2008) ở Đà Nẵng đã đến khách sạn một mình để gặp đối tượng yêu cầu xóa video nhạy cảm, sau đó trẻ bị đối tượng XHTD ngay trong khách sạn; trường hợp trẻ em 15 tuổi tại Quảng Nam bị đối tượng làm quen qua mạng xã hội dụ dỗ gặp trực tiếp, sau đó bị xâm hại và phát tán hình ảnh, video lên mạng xã hội, gây hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe, tâm lý và tinh thần cho trẻ.

- Trẻ em có vấn đề về sức khỏe tâm thần và có ý định tự tử: Trong năm 2025, Tổng đài đã tiếp nhận và tham vấn 616 cuộc gọi liên quan đến trẻ em có vấn đề về sức khỏe tâm thần, biểu hiện trầm cảm, tự gây tổn hại bản thân và có ý định tự tử. Đồng thời, Tổng đài đã hỗ trợ, can thiệp trực tiếp 19 trường hợp trẻ em có ý định tự tử, chiếm 1,47% trong tổng số các ca can thiệp. Điển hình như trường hợp em gái 16 tuổi ở Bình Phước tự mua thuốc chống trầm cảm liều cao uống dẫn đến khó thở, buồn nôn, chóng mặt, đau bụng phải đi cấp cứu; em gái 15 tuổi ở Tp. Hồ Chí Minh nhiều lần có ý định tự tử, đã thực hiện hành vi tự tử 3 lần và phải điều trị tâm lý ở bệnh viện…Có rất nhiều lý do khác nhau dẫn đến trẻ em có những suy nghĩ tiêu cực và có ý định tự tử như: bị áp lực trong học tập, trong cuộc sống; có mâu thuẫn với cha mẹ, bị mắng chửi hoặc không được quan tâm trong gia đình; bị bạn bè bắt nạt, trêu chọc khi ở trường... Những yếu tố này kéo dài có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý, dẫn đến các suy nghĩ tiêu cực và hành vi nguy hiểm đối với bản thân trẻ.

- Khai sinh cho trẻ em: Tổng đài đã can thiệp, hỗ trợ 16 trường hợp, chiếm 1,24% ca can thiệp năm 2025. Một số trường hợp đăng ký khai sinh cho trẻ em kéo dài chưa giải quyết được do người chăm sóc trẻ em không hợp tác với cán bộ địa phương trong việc chuẩn bị các giấy tờ và thủ tục cần thiết hoặc thiếu trung thực trong việc cung cấp thông tin cho Tổng đài 111. Điển hình như trường hợp cháu T (2022) sống với bà nội ở Hà Tĩnh, bố mẹ trẻ không đăng ký kết hôn, hiện bố đang đi xuất khẩu lao động ở nước ngoài, mẹ trẻ từ chối làm giấy khai sinh cho con; cháu A (2018) ở Quảng Ninh chưa được đăng ký khai sinh do cả bố mẹ đều đang chấp hành án phạt tù, bố mẹ trẻ không có đăng ký kết hôn và mẹ trẻ không có căn cước công dân.

- Áp lực học tập đối với trẻ em: Trong năm 2025, Tổng đài 111 ghi nhận nhiều cuộc gọi từ trẻ em phản ánh tình trạng bị phụ huynh gây áp lực học tập, khiến các em rơi vào trạng thái mệt mỏi, căng thẳng và lo lắng kéo dài. Tình trạng này đặc biệt phổ biến đối với học sinh lớp 9 tại các tỉnh, thành phố có kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10 với mức độ cạnh tranh cao và tỷ lệ trúng tuyển vào các trường trung học phổ thông công lập còn hạn chế. Qua các trường hợp tiếp nhận cho thấy, áp lực không chỉ đến từ yêu cầu học tập nặng nề mà còn từ sự kỳ vọng quá lớn của gia đình và người thân, nhất là khi trẻ thường xuyên bị so sánh với anh, chị hoặc bạn bè có thành tích học tập nổi bật. Thực tế đã ghi nhận trường hợp trẻ em tại Hà Nội chia sẻ việc phải chịu áp lực học tập kéo dài do gia đình đặt mục tiêu cao trong kỳ thi tuyển sinh, ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý và tinh thần của trẻ.

Link tải tài liệu: BÁO CÁO: Hoạt động Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em 111 năm 2025

---

Nếu phát hiện hoặc chứng kiến ​​hành động bạo lực, xâm hại trẻ em hoặc lao động trẻ em, xin đừng thờ ơ. Bạn hãy:

- Gọi điện đến Tổng đài điện thoại Bảo vệ Trẻ em 111
- Báo cáo qua ứng dụng của Tổng đài 111

- Liên hệ các tài khoản chính thức của Tổng đài 111:
+ Facebook: Tổng Đài điện thoại Quốc gia Bảo vệ Trẻ em
+ Zalo: Tổng đài 111
+ Website Tổng đài 111: Tongdai111.vn
+ Tiktok: Tổng đài 111 
+ Youtube: Tổng đài 111

Tổng đài hoạt động 24/7 và hoàn toàn miễn phí.\