Năm 2025, Tổng đài điện thoại quốc gia phòng, chống mua bán người (số điện thoại 111) tiếp nhận và xử lý 2.082 cuộc gọi, tăng 162 cuộc so với năm 2024. Trong đó, có 1.423 cuộc gọi cung cấp thông tin chung về hoạt động của đường dây nóng và phòng chống mua bán người, 619 cuộc gọi tư vấn về tâm lý, chính sách, các dịch vụ và hỗ trợ cho nạn nhân bị mua bán (tăng 82 cuộc so với năm 2024), 40 trường hợp chuyển tuyến giải cứu và hỗ trợ cho 45 người có nguy cơ và là nạn nhân của mua bán người (giảm 24 trường hợp so với năm 2024).

Trong 40 trường hợp chuyển tuyến có 34 trường hợp người dân trực tiếp gọi đến Tổng đài, 01 ca tiếp nhận qua ứng dụng zalo, 02 ca đơn thư, 03 ca tiếp nhận qua báo chí.

Năm 2025, Tổng đài tiếp nhận 1.423 cuộc gọi cung cấp thông tin chiếm 68,3% trong tổng cuộc gọi, trong đó có 56,8% là cuộc gọi cung cấp thông tin về chức năng và hoạt động Đường dây nóng, Tổng đài quốc gia phòng, chống mua bán người, các cuộc gọi cung cấp thông tin về tình hình mua bán người tại Việt Nam, các địa chỉ hỗ trợ và các vấn đề khác như di cư, xuất khẩu lao động hoặc việc làm và các cuội gọi kết nối đến cán bộ địa phương và các tổ chức, ban ngành.

Có 619 ca tư vấn. Nội dung chủ yếu gồm: tư vấn về phòng chống mua bán người, tìm kiếm người mất tích, hỗ trợ giải cứu người bị mua bán, tìm kiếm nơi tạm lánh, hỗ trợ tài chính, pháp lý, tư vấn tâm lý cho người bị mua bán trở về và gia đình của họ…

Số lượng cuộc gọi chuyển tuyến của năm 2025 là 40 trường hợp với 45 người có nguy cơ và là nạn nhân của mua bán người.

Trong đó có 21 người bị mua bán ở trong nước (chiếm 46,7%), 24 người bị mua bán ra nước ngoài (chiếm 53,3%, gồm 18 người bị mua bán sang Campuchia, 03 người bị mua bán sang Myanmar, 02 người bị mua bán sang Trung Quốc, 01 người bị mua bán sang Malaysia).

Giới tính và dân tộc: có 26 nam, chiếm tỉ lệ 57,8% (tăng 4,5% so với năm 2024); 19 nữ chiếm 42,2%. 02 người dân tộc thiểu số (chiếm 4,4% giảm 3,6% so với năm 2024) và 43 người dân tộc Kinh (chiếm 95,6%).

Độ tuổi: có 11 trẻ em (chiếm 24,4%); 09 người từ 16 đến 18 tuổi (20,0%); 25 người trên 18 tuổi (chiếm 55,6%).

Có 30 người được chuyển tuyến sang Công an, 19 người được chuyển tuyến sang các tổ chức Phi Chính phủ (14 người chuyển tuyến sang tổ chức Hagar, 05 người chuyển tuyến sang tổ chức Rồng Xanh), 9 người chuyển tuyến đến ngành (Lao động - Thương binh và Xã hội cũ) nay là ngành Y tế, 01 người được chuyển tuyến đến Bộ đội biên phòng.

Loại hình mua bán người: 34 người bị bóc lột sức lao động, 03 người bị khai thác tình dục, 01 trường hợp bị mất tích, 04 trường hợp nghi ngờ bị bắt cóc, 03 người chưa xác định được mục đích mua bán.

Yêu cầu hỗ trợ: có 39 người cần giải cứu và 06 người cần hỗ trợ các dịch vụ hỗ trợ sau khi bị mua bán trở về.

Kết quả hỗ trợ: Có 14 trường hợp được giải cứu an toàn, 20 trường hợp bị mua bán trở về được hỗ trợ về tâm lý, pháp lý, nhu cầu thiết yếu; 06 trường hợp xác minh không phải nạn nhân của mua bán người; 06 người được gia đình tự bỏ tiền chuộc để được thả về hoặc nạn nhân tự trốn về; 03 trường hợp mất liên lạc hoặc từ chối hỗ trợ; 10 trường hợp đang trong quá trình theo dõi.

Link tải tài liệu: Báo cáo hoạt động Tổng đài điện thoại quốc gia phòng, chống mua bán người 111 năm 2025

-----------

TỔNG ĐÀI 111 - TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI QUỐC GIA PHÒNG, CHỐNG MUA BÁN NGƯỜI

- Tiếp nhận các thông tin của người dân phát hiện mua bán người 

- Cung cấp các thông tin về luật pháp, chính sách

- Kết nối với cơ quan chức năng có thẩm quyền để tiến hành điều tra và giải cứu nạn nhân 

- Hỗ trợ nạn nhân trở về tái hòa nhập cộng đồng

- Tổng đài hoạt động 24/7 và hoàn toàn miễn phí

Các tài khoản chính thức của Tổng đài 111:
+ Facebook Tổng Đài Quốc gia Bảo vệ Trẻ em: https://www.facebook.com/tongdaiquocgiabvte
+ Zalo: Tổng đài 111
+ Website Tổng đài 111: Tongdai111.vn
+ Tiktok: Tổng đài 111
+ Youtube: Tổng đài 111