Năm 2019, Đường dây nóng phòng chống mua bán người tiếp nhận 2.520 cuộc gọi, tăng 510 cuộc so với năm 2018. Trong đó, có 2.226 cuộc gọi cung cấp thông tin chung về hoạt động của đường dây nóng và phòng chống mua bán người, 259 cuộc gọi tư vấn về tâm lý, chính sách, các dịch vụ và hỗ trợ nạn nhân, 35 cuộc gọi chuyển tuyến giải cứu và hỗ trợ nạn nhân của mua bán người.

Đối tượng:

           Đối tượng gọi đến Tổng đài phần lớn là người dân (57,8%), thứ hai là người thân, bạn bè của nạn nhân bị mua bán (31,9%). Có 1,6% người gọi tới tổng đài là nạn nhân của mua bán người. Cuối cùng là các cán bộ địa phương, cơ quan báo chí trao đổi những thông tin liên quan đến phòng chống mua bán người (9,7%).

Độ tuổi người gọi:

          Nhóm từ 26-40 tuổi có số cuộc gọi đến cao nhất, chiếm 46,5% trên tổng cuộc gọi đến; Nhóm thứ hai là nhóm người trên 41 tuổi, chiếm 20,2%; Thứ ba là nhóm trẻ em từ 11-14 tuổi, chiếm 12,3%; Nhóm tuổi từ 19 – 25 tuổi chiếm 8,8%; Nhóm trẻ em từ 15-18 tuổi chiếm 7,9% và nhóm trẻ từ 0-10 tuổi chiếm 4,3%.

Giới tính người gọi

          Năm 2019 có sự thay đổi lớn về tỷ lệ giới tính, tỉ lệ nam gọi đến nhiều hơn hẳn so với nữ (61,3% nam và 38,7% nữ), trong khi đó năm 2018 giữa nam và nữ có sự chênh lệch nhau không nhiều: Nam giới chiếm 52% so với 48% người gọi là nữ giới.

Phân loại cuộc gọi theo khu vực

          Số lượng cuộc gọi nhiều nhất đến từ khu vực miền núi Phía Bắc, chiếm tỉ lệ 32,7% trong tổng số cuộc gọi đến đường dây nóng. Thứ hai là các tỉnh đồng bằng Sông Hồng với 22,3%. Tiếp đến là các tỉnh vùng Bắc Trung Bộ với 16,4%; vùng Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Cửu Long với 15,7%; khu vực Nam Trung bộ 6,8%. Các tỉnh khu vực Tây Nguyên có số cuộc gọi tới đường dây nóng chỉ chiếm 5.9% và 1 cuộc gọi từ nước ngoài chiếm 0.1%

Các nội dung tư vấn, cung cấp thông tin

           Năm 2019, Đường dây nóng tiếp nhận 2.226 cuộc gọi cung cấp thông tin chiếm 88,3% so với tổng cuộc gọi đến. Trong đó, chiếm phần lớn là cuộc gọi cung cấp thông tin về chức năng hoạt động nhiệm vụ của đường dây nóng. Bên cạnh đó là các cuộc gọi cung cấp thông tin về tình hình buôn bán người tại Việt Nam và các vấn đề khác như di cư, xuất khẩu lao động hoặc việc làm.

           Trong năm 2019, Đường dây nóng tiếp nhận 259 cuộc gọi tư vấn liên quan đến vấn đề phòng chống mua bán người chiếm 10,3% so với tổng cuộc gọi đến. Trong đó, nội dung tư vấn chủ yếu tập trung vào các vấn đề xung quanh việc phòng chống mua bán người, tư vấn tìm kiếm người mất tích, hỗ trợ tài chính cho đối tượng là nạn nhân của mua bán người, hỗ trợ tư vấn tìm kiếm nơi tạm lánh, hỗ trợ tư vấn pháp lý, tư vấn tâm lý cho nạn nhân và gia đình…

Cuộc gọi kết nối, chuyển tuyến

           Số lượng cuộc gọi chuyển tuyến trong năm 2019 là 35 trường hợp. Trong đó, có 08 trường hợp chuyển tuyến sang các tổ chức phi chính phủ, 10 trường hợp chuyển tuyến sang Công an; 21 trường hợp chuyển tuyến đến cán bộ thuộc ngành Lao động - Thương binh và Xã hội

           Nội dung các ca chuyển tuyến: có 13 ca có nội dung liên quan đến giải cứu nạn nhân; 08 ca liên quan đến thông báo và tìm kiếm người bị bắt cóc và mất tích; 14 ca can thiệp hỗ trợ nạn nhân trở về.

           Loại hình mua bán người: có 10 ca về kết hôn bất hợp pháp; 08 ca nhằm khai thác tình dục; 04 ca về bóc lột sức lao động; 05 ca bị mất tích; 03 ca bị bắt cóc và 05 ca về các mục đích khác.

Ca điển hình

           25/5/2019, Tổng đài 111 tiếp nhận cuộc gọi của chị họ của nạn nhân là Y.R dân tộc Ba Na và anh V.H.L (chủ nhà nơi chị Y.R làm giúp việc), thông báo về việc chị A.T (sinh năm 1996) ở Tp Kon Tum - tỉnh Kon Tum bị bắt lên tàu đánh cá ĐM số hiệu KG95475TS. Sự việc xảy ra vào sáng ngày 24/5 khi nạn nhân ra bến xe miền Đông về Kon Tum viếng đám ma người thân. Thời điểm người nhà nạn nhân gọi đến Tổng đài thì tàu trên vùng biển Thổ Chu – Đảo Phú Quốc – Kiên Giang. Nạn nhân bị đánh đập, bỏ đói và bắt làm việc. Nạn nhân vẫn dùng được điện thoại nhưng điện thoại không có mạng và không có hệ thống định vị. Ngày 27/5 chủ thuyền gọi gia đình đòi tiền chuộc mới thả nạn nhân về. Tổng đài đã hướng dẫn gia đình làm đơn trình báo công an tỉnh Kon Tum, tỉnh Kiên Giang, bộ đội biên phòng Kiên Giang. Tổng đài thực hiện kết nối chuyển tuyến sang Cục Cảnh sát hình sự Bộ công an và Tổ chức Rồng Xanh. Đến ngày 08/6 tổ chức Rồng Xanh đã phối hợp với Bộ đội biên phòng giải cứu thành công nạn nhân cùng 4 nạn nhân khác, các nạn nhân đã trở về gia đình an toàn. Bộ đội biên phòng đang phối hợp với công an tỉnh Kiên Giang để xử lý tàu ĐM về tội mua bán người trái phép.

CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC

           Thực hiện Dự án hợp tác với Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản (JICA), trong năm 2019 Cục Trẻ em đã thực hiện tốt kế hoạch dự án năm 2019, cụ thể như sau:

- Tổ chức cuộc họp ban điều phối dự án và các cuộc họp định kỳ hàng quý của nhóm công tác dự án.

- Phối hợp và hỗ trợ Cục Phòng chống tệ nạn xã hội thực hiện khảo sát đánh giá Nghị định 09-ND/CP tại 4 tỉnh Yên Bái, Lào Cai, An Giang, Tây Ninh và tổ chức Hội nghị đánh giá tình hình thực hiện Nghị định 09-ND/CP ngày 29/11 tại thành phố Hồ Chí Minh với 82 đại biểu đến tứ các Bộ ban ngành, các tỉnh và các tổ chức quốc tế tham dự.

- Phối hợp với Cục Cảnh sát hình sự-Bộ Công an, Văn phòng Ban chỉ đạo 130/CP tổ chức hội thảo và truyền thông nhân ngày quốc tế và quốc gia phòng chống mua bán người (30/7) tại Lạng Sơn.

- Xây dựng thông số kỹ thuật trang thiết bị và chuẩn bị hồ sơ thầu mua sắm trang thiết bị và nâng cấp hệ thống Đường dây nóng.

- Tổ chức Hội thảo mạng lưới kết nối của Đường dây nóng với các đầu mối Trung tâm Công tác xã hội các tỉnh/thành phố (Tháng 6/2019 tại An Giang) và đầu mối các phòng Bảo vệ trẻ em- Sở Lao động Thương binh Xã hội các tỉnh/thành phố (tháng 12/2019 tại Hà Nội)

- Tổ chức đào tạo cho nhân viên tư vấn Tổng đài; Cử cán bộ của Cục Trẻ em và Cục Cảnh sát hình sự tham dự tập huấn tại Nhật Bản.

- Thực hiện nhiều hoạt động truyền thông trên các phương tiện truyền thông đại chúng và sản xuất các sản phẩm truyền thông nhằm quảng bá cho Đường dây nóng như: Sản xuất Video clip, sản xuất và phát sóng các thông điệp tiếng dân tộc, truyền thông trên các báo/tạp chí, in tờ gấp, in lịch Tết…; Hỗ trợ Hội phụ Liên hiệp phụ nữ Việt Nam sản xuất phim hoạt hình, in sổ tay; Hỗ trợ Bộ tư lệnh Bộ đội biên phòng in tờ gấp, làm biển bảng truyền thông về Đường dây nóng…