Mỗi năm có hàng triệu người chịu ảnh hưởng bởi các sự kiện khủng hoảng, bao góm những thảm họa tự nhiên đến các thảm họa do con người. Việt Nam là một trong 10 nước có thảm họa tự nhiên (thiên tai) nhiều nhất thế giới. Lo âu, căng thẳng, buồn chán.., là những phản ứng tâm lý thông thường được hình thành khi chúng ta trải qua những sự kiện thảm họa. Cùng với thời gian, các phản ứng này sẽ phai nhạt và hầu hết mọi người sẽ tự phục hồi, tùy vào hoàn cảnh sống và bối cảnh sự kiện. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các phản ứng kéo dài hoặc trầm trọng hơn, trở thành những vấn đề tâm lý xã hội và sức khỏe tâm thần nghiêm trọng, cần được quan tâm, chăm sóc và điều trị chuyên sâu hơn
K., học sinh lớp 7 Trường THCS Đại Đồng, Thạch Thất, Hà Nội bị một nhóm bạn bạo lực học đường nghiêm trọng, dẫn đến tổn thương về cả thể chất và tinh thần; các bác sĩ chẩn đoán K. bị rối loạn phân ly (một dạng rối loạn tâm thần). Sự việc đã dấy lên làn sóng phẫn nộ trong dư luận.
Tổng đài 111 hoạt động 24/7 và miễn phí cước gọi dịp Tết dương lịch
Bên cạnh việc tiếp nhận thông tin, tư vấn và hỗ trợ cho trẻ em qua điện thoại, năm 2022 và 2023 cùng với sự hỗ trợ của ChildFund Việt Nam, Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em 111 tiếp tục triển khai Mô hình hỗ trợ trực tiếp cho trẻ em trong tình trạng khẩn cấp. Để thực hiện mô hình này ChildFund đã hỗ trợ Tổng đài trong việc xây dựng quy trình hỗ trợ cho trẻ em trong tình trạng khẩn cấp, nâng cao năng lực cho đội ngũ chuyên gia và hỗ trợ kinh phí đi hỗ trợ các trường hợp ở địa phương
Sau 19 năm hoạt động, Tổng đài 111 đã tiếp nhận 5.398.105 cuộc gọi đến, trong đó, đã tư vấn 469.408 cuộc gọi và hỗ trợ, can thiệp cho 9.601 ca trẻ em bị xâm hại, bị bạo lực, bị mua bán, bị bóc lột, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn và vi phạm quyền trẻ em
Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em 111 tổ chức tuyển hợp động lao động vào làm việc tại số 35 Trần Phú - Ba Đình - Hà Nội.